Δήμητρα Χριστοφυλάκου

Η επαγγελματική μου πορεία εκτείνεται για περισσότερα από 35 χρόνια στον χώρο της εμπορικής αεροπορίας – έναν από τους πιο ενθουσιώδεις, δυναμικούς και απαιτητικούς επαγγελματικούς κλάδους. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδρομής, έχω διατελέσει σε ποικίλους ηγετικούς και επιχειρησιακούς ρόλους, καλύπτοντας διάφορους τομείς, προσφέροντας τις υπηρεσίες μου σε διεθνείς αερομεταφορείς, εταιρίες επίγειας εξυπηρέτησης και διαχείρισης αεροδρομίου

Η εμπειρία μου καλύπτει ένα ευρύ φάσμα δραστηριοτήτων, όπως οι επίγειες επιχειρήσεις, η εξυπηρέτηση πελατών, η εταιρική ταυτότητα και η ασφάλεια. Σε κάθε έναν από αυτούς τους ρόλους, έχω επιδείξει στρατηγική σκέψη, λειτουργική αριστεία και βαθιά αφοσίωση στην ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Έχω αναπτύξει εξειδίκευση στη διαχείριση ομάδων υψηλής απόδοσης, στη βελτιστοποίηση πολύπλοκων επιχειρησιακών διαδικασιών, στην εφαρμογή πρωτοκόλλων ασφάλειας και κανονιστικής συμμόρφωσης, καθώς και στη συνολική αναβάθμιση της εμπειρίας του πελάτη.

Αυτή τη στιγμή, κατέχω ανώτερη θέση σε έναν από τους κορυφαίους παρόχους επίγειας εξυπηρέτησης στην Ευρώπη, όπου συνεχίζω να αξιοποιώ τις γνώσεις και την εμπειρία μου για τη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας, την ενίσχυση των προτύπων ασφαλείας και την υποστήριξη της στρατηγικής εταιρικής ανάπτυξης σε ένα ιδιαίτερα ανταγωνιστικό περιβάλλον.

Παράλληλα με τις επαγγελματικές μου υποχρεώσεις, είμαι πιστοποιημένη Personal & Business Coach και ενεργό μέλος του Ευρωπαϊκού Συνδέσμου Mentoring & Coaching, μέσα στα πλαίσια του οποίου αφιερώνω εθελοντικά μέρος του χρόνου και της ενέργειάς μου σε δράσεις κοινωνικού χαρακτήρα και συμμετέχω σε ειδικά προγράμματα που αποσκοπούν στην παροχή υπηρεσιών Coaching και Mentoring, με στόχο την ενδυνάμωση των ατόμων και την υποστήριξη της κοινωνίας των πολιτών (π.χ. Solidarity Coaching by Social Dynamo του Ιδρύματος Μποδοσάκη).

Επιπλέον, είμαι ενεργό μέλος του Lean In network και ηγούμαι ενός LeanIn Κύκλου που αφορά στην ενδυνάμωση των γυναικών εντός και εκτός εργασιακού περιβάλλοντος, στην ενίσχυση της αυτογνωσίας τους, την ανάπτυξη δεξιοτήτων ηγεσίας και ανθεκτικότητας, την καταπολέμηση στερεοτύπων, την επίτευξη ισορροπίας μεταξύ προσωπικής και επαγγελματικής ζωής και την καθοδήγηση τους προς μια ζωή με πάθος και σκοπό. Μέσα από αυτή την πρωτοβουλία, προωθώ την ισότητα των φύλων, τη συμπεριληπτική ηγεσία και τη βιώσιμη ανάπτυξη σε προσωπικό και επαγγελματικό επίπεδο.

Καθ’ όλη τη διάρκεια της καριέρας μου, έχω καλλιεργήσει ένα πλήρες και σφαιρικό σύνολο δεξιοτήτων στους τομείς της διοίκησης, της ηγεσίας, της επικοινωνίας, της ανάπτυξης ανθρώπινου δυναμικού και της οργανωσιακής εξέλιξης. Η επαγγελματική μου φιλοσοφία βασίζεται στη διαρκή μάθηση, την ακεραιότητα και το πάθος για την ενδυνάμωση ανθρώπων και οργανισμών ώστε να φτάσουν στο μέγιστο των δυνατοτήτων τους.